工商银行企业文化解读与体系构建方案建设历程及成果，助你了解其发展关键因素

发布时间：2026-01-20 00:15:38 丨 浏览次数：

工商银行取得成功并非是那种毫无缘由的偶然状况，在它的背后存在着一套具备独特性质并且始终处于不断演进态势的文化体系对其予以支撑 。这是一家在全球范围内处于领先地位的银行 ，它究竟是以怎样的方式凭借文化来驱动规模庞大的组织实现持续不断的发展 ，这是非常值得展开深入探究和讨论的 。

核心价值观的形成历程

工商银行所拥有的企业精神，可不是一下子就形成的，在其成立初期处于八十年代的时候，它提出了十六字精神，即“求实创新、吃苦耐劳”，这一精神与当时国家经济开始起步的时代背景相契合，进而激励了第一代工商银行的员工去开拓市场。

在步入国家专业银行阶段时，工商银行转而着重突出“三高”理念，啥是“三高”理念呢，就是经营效益要高，资产质量得高，自身信誉也要高的理念。这一情形意味着其经营思想从规模扩张朝着质量效益产生了深刻的变化，为后续的商业化改革奠定了思想方面的基础。

股改上市的关键文化推动

在二十一世纪刚开始的那段股份制改革攻坚时期，“严谨务实、勇于创新”这般股改精神变成很关键的了，这股精神把全行上下的共识给凝聚起来了，它要求员工一方面要守住风险底线，另一方面还要大胆去推进机制变革。

正是在这般文化的强力推动之下，工商银行于2006年成功实现了在上海以及香港同步上市。此次上市不但募集到了巨额资本，更是达成了朝向公众公司的治理转型。另外，其企业文化在这一进程里起到了稳定器与催化剂的复合效能。

八字理念的深刻内涵

当下，工商银行的核心文化被凝练为“工于至诚，行以致远”这八个字。其中，“至诚”展现于对客户秉持诚信提供服务，对规则有着严格的遵守，还在于对社会作出郑重承诺，于此，这成为了它经营的基石 。

“致远”体现出战略眼光，它并非追求短期利益，而是将目光投向长期稳健发展。此理念贯穿于全球化布局，贯穿于科技投入，贯穿于风险管控的每一项重大决策里，从而确保了巨轮航行的正确方向。

文化与战略的协同落地

工行借助具体制度让企业文化得以落地，企业文化可不是空中楼阁，就像在信贷审批里，“至诚”文化于其中转化成对客户资质以及项目风险的一道审慎评估流程，以此来确保每一笔贷款都能够经得起考验 。

有这样一种文化，它存在于创新领域，名为“致远”的文化，鼓励着对金融科技进行长期投入。工商银行在2015年的时候就启动了智慧银行战略，并且持续建设大数据以及人工智能平台，这样的行动能够为未来竞争力打下基础，不过这些投入在短期内可能会增加成本，这是毋庸置疑的。

员工行为的具体塑造

员工的行为上最终所体现而出。那是文化的一种呈现，工行借助系统的培训以及考核，把“客户至上”等理念转变成为服务规范。比如说，网点员工得熟练地掌控各类业务，并且能够清晰且准确地给客户解释条款 。

于企业内部范畴之中，团队间协作以及大局观观念，是备受推崇的存在。当全行性全新系统或者产品予以推行之际，各个部门之间，是需要紧密进行配合的，而这么做，则意味着员工必须要跨越本部门自身利益之上，这恰恰就是早期所拥有的“顾全大局”精神，于新时代背景之下的具体呈现 。

面向未来的文化挑战

伴随金融环境急剧变化，工行的企业文化也遭遇新考验，在数字化浪潮之下，怎样使庞大的组织维持创新敏捷性，但并不坚守成规，这是一个现实课题，其文化里“稳健”的特质偶尔或许会与“快速试错”的互联网文化形成张力。

同时，年轻一代成为员工主体和客户主体之后，怎样使“吃苦耐劳”等传统精神得到新的认同，并且融入对工作生活平衡的关注，融入对个人价值实现的关注，这是文化演进必须进行考虑的方向。这与能否持续吸引顶尖人才有关，这也与能否持续留住顶尖人才有关。

你觉得，对于像工商银行这般有着深刻历史沉淀的大型机构而言，它的企业文化里最为突出的优势以及最为严峻的挑战各是什么呢？欢迎讲出你的看法，要是认为这篇文字对你有启发作用，那就请点赞予以支持。